2019年5月，我來到了華潤燃氣公司，成為了一名電話客服，我懷著滿腔的工作熱情，參加了新員工培訓，學習的過程有些辛苦，但是收益匪淺，了結了華潤燃氣的發展過程，我對能夠融入這個行業非常自豪，對客服的工作有了全新的認識，同時對自己能夠做好這份工作充滿了信心。

 初次來到華潤燃氣就被企業文化所感染，我們秉承 “以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供專業.高效.親切的服務，通過培訓讓我了解到燃氣行業的穩定供應涉及到千家萬戶和城市發展，我們熱線24小時在線服務，第一時間了解用戶需求，幫助用戶解決問題，這些必須有嚴明團結高效的團隊作為支撐，很高興自己成為這個團隊中的一員，很高興自己融入這個集體中，以自己的實際行動為華潤燃氣的發展貢獻一份力量。

 通過培訓我明確了工作程序.方向，提高了工作能力，形成了一個清晰的工作思路，我認為服務觀念是我們工作的核心，堅持以客戶為中心是我們的服務理念，我們對用戶的服務態度直接影響華潤燃氣在本市市民心中的形象，由此可見我們工作的重要性，對服務行業來說至關重要的是服務態度，讓用戶感受到輕松，舒適，誠信的服務，能夠站在用戶的角度看待問題，幫助用戶解決問題。       

  作為一名華潤燃氣的客服，今后我將投入12分的精力，去做好這份工作，本著以客戶為中心的服務理念，聽從領導的吩咐，安排，積極投入工作中，滿足用戶的各項需求，抓好每個細節，讓用戶體驗到更好的服務，希望我們的加入讓華潤燃氣的服務再創新高。